Ti informiamo che deve essere direttamente il joiner a inviarci la richiesta di rimborso. Può trovare la procedura completa nella sezione "Aiuto" del suo account.
Ecco gli step da seguire:
- Cliccare sull’icona del profilo;
- Entrare nel "Wallet";
- Cliccare su "Vedi tutti i Movimenti";
- Selezionare "Chiedi Rimborso" in corrispondenza della quota versata;
- Cliccare su "Avanti";
- Scrivere il messaggio che verrà inviato all'admin.
Se entro 12 ore non riceve supporto dall’admin, potrà procedere con un’ulteriore richiesta di rimborso (valida sia da desktop che da mobile):
- Icona profilo;
- Wallet;
- Vedi tutti i Movimenti;
- Chiedi Rimborso sulla quota interessata.
Importante: è quindi necessario ripetere la procedura di richiesta di rimborso 2 volte. La prima serve per poter dare all'amministratore la possibilità di risolvere la problematica in 12 ore. La seconda per confermare la richiesta di rimborso.
Appena riceveremo la richiesta, la prenderemo in carico e invieremo un’email per informarlo sull’esito.