Te informamos que el joiner debe enviarnos directamente la solicitud de reembolso. Puede encontrar el procedimiento completo en la sección "Ayuda" de su cuenta.
Estos son los pasos a seguir:
Haz clic en el ícono de perfil.
Entra en el "Wallet".
Haz clic en "Ver todos los movimientos".
Selecciona "Solicitar reembolso" en la cuota correspondiente.
Haz clic en "Siguiente".
Escribe el mensaje que se enviará al admin.
Si en un plazo de 12 horas no recibe ayuda por parte del admin, podrá proceder con una segunda solicitud de reembolso (disponible tanto en ordenador como en móvil):
Ícono de perfil
Wallet
Ver todos los movimientos
Solicitar reembolso en la cuota correspondiente
Tan pronto como recibamos la solicitud, la gestionaremos e informaremos al joiner por correo electrónico sobre el resultado.