Per richiedere il rimborso, porta a termine le due fasi, come previste dal regolamento.
Ti indichiamo la procedura da seguire:
- Clicca sull’icona del tuo profilo
- Entra nel “Wallet”
- Clicca sulla “Vedi tutti i Movimenti”
- Clicca su “Chiedi Rimborso” in relazione alla quota versata
- Clicca su Avanti
- Scrivi il testo del messaggio che invieremo all'admin
Se entro 12 ore non ricevi aiuto dall’admin, potrai richiedere il rimborso seguendo la procedura qui sotto (valida da desktop e mobile):
- Clicca sull’icona del tuo profilo
- Clicca su “Wallet”
- Clicca su “Vedi tutti i Movimenti”
- Clicca su “Chiedi Rimborso” in relazione alla quota versata
Ti ricordiamo che il rimborso deve OBBLIGATORIAMENTE contenere una motivazione.
Le richieste di rimborso vengono accettate se rientrano in una delle seguenti casistiche:
- Impossibilità ad accedere al servizio per problemi tecnici
- Mancata comunicazione delle informazioni da parte dell’Admin
- L’abbonamento condiviso è scaduto
- Problemi tecnici che non dipendono della nostra piattaforma
Le richieste di rimborso vengono rifiutate invece nei seguenti casi:
- il joiner non ha rispettato l’ambito di condivisione richiesto del servizio condiviso
- il joiner richiede il rimborso prima che siano trascorse 24 ore tempo utile all’Admin per comunicare al joiner come accedere al servizio condiviso
- motivazioni personali del joiner che non dipendono dall’Admin
- il joiner non è più interessato al servizio condiviso
Le richieste di rimborso accettate o rifiutate dal team di supporto di Together Price non sono revocabili e/o contestabili, poiché vengono verificate attraverso indagini interne, e saranno lavorate entro 5 giorni lavorativi.