Para solicitar un reembolso, debes completar dos fases, según lo establecido en el reglamento.
Te indicamos el procedimiento a seguir:
Haz clic en el icono de tu perfil
Entra en el "Wallet"
Haz clic en "Ver todos los movimientos"
Haz clic en "Solicitar reembolso" en relación con la cuota pagada
Haz clic en "Siguiente"
Escribe el mensaje que se enviará al admin
Si en un plazo de 12 horas no recibes ayuda del admin, podrás solicitar el reembolso nuevamente siguiendo esta otra opción (válida desde ordenador y móvil):
Haz clic en el icono de tu perfil
Haz clic en "Wallet"
Haz clic en "Ver todos los movimientos"
Haz clic en "Solicitar reembolso" en relación con la cuota pagada
Recuerda que el reembolso debe incluir OBLIGATORIAMENTE una motivación.
Se aceptarán las solicitudes de reembolso si se dan estas condiciones:
Imposibilidad de acceder al servicio por problemas técnicos
Falta de comunicación por parte del admin
La suscripción compartida ha caducado
Problemas técnicos no atribuibles a nuestra plataforma
Se rechazarán las solicitudes en los siguientes casos:
El joiner no ha respetado las condiciones de uso del servicio compartido
El joiner solicita el reembolso antes de que pasen 24 horas (tiempo útil para que el admin comparta los datos de acceso)
Motivaciones personales del joiner que no dependen del admin
El joiner ya no está interesado en el servicio compartido